Les campagnes SMS
ça vous gagne
Une campagne S.M.S., pour quoi faire ?
Pour faire simple, une campagne S.M.S. va vous permettre de transmettre une information importante (déménagement, changement de tarif, la bonne année, des congés, etc.) à l'ensemble, ou une partie, de votre patientèle, avec un fort taux de réception. Donc vous vous assurez qu'un maximum de personnes recevra ce message.
Ce n'est pas moi qui le dis, mais des études comparatives entre le mail et le S.M.S. :
Délai de lecture : 3 min pour le S.M.S. contre 90 min pour l'email.
3 minutes, c'est le délai de lecture moyen lors de la réception d'un S.M.S. contre 90 minutes avec l'email. Le S.M.S. vous garantit une meilleure réactivité de la part de votre destinataire et une prise de connaissance rapide de votre message contrairement à l'emailing.
Taux d'ouverture : 95 % pour le S.M.S. contre 30 % pour l'emailing.
Le S.M.S. est un support de communication qui tient ses promesses ! Avec un taux d'ouverture de 95 %, il dépasse de loin l'emailing qui bénéficie d'un taux de lecture avoisinant les 30 % suivant les secteurs. Les emails sont souvent noyés dans la masse de ceux reçus quotidiennement par l'internaute. Avec 2h27 de temps passé par jour sur son téléphone en France, les chances de répercussions sont donc plus accrues.
Coût du clic : 3.75€ pour le S.M.S. contre 5€ pour l'email.
Le S.M.S. coûte moins cher que l'email contrairement à ce que l'on peut penser. En effet, le S.M.S. dispose d'un meilleur taux d'ouverture et de lecture, c'est pourquoi le taux de clic est de 4 % pour le S.M.S. Enrichi tandis que celui de l'emailing n'atteint que les 0,4 %.
Mobilité : 91 % pour le S.M.S. contre 72 % pour l'email.
En situation de mobilité, au travail, dans les magasins ou entre amis, le smartphone occupe une place croissante dans notre quotidien. 91 % des personnes ont toujours leur portable à portée de main quel que soit l'endroit où elles se trouvent et le moment de la journée. L'accès aux S.M.S. sur mobile ne nécessite aucune connexion internet, ni téléchargement d'application. Des avantages loin d'être négligeables en comparaison avec l'emailing pour lequel il est plus difficile de consulter sa boîte mail. En effet, la consultation des emails est partagée entre l'ordinateur, qui est connecté sur Internet en moyenne 72 % du temps, et une consultation en situation de mobilité sur un smartphone où la fréquence de connexion baisse à 28 %.
Tu m'as convaincu Batman, comment fait-on ?
Comment créer votre campagne ?
Depuis la page de recherche de vos patients, vous avez un nouveau lien à disposition, le bien nommé Campagnes SMS. Et après, c'est tout simple, tout est indiqué.
Pour une campagne, la taille du S.M.S. est limité à 480 caractères. Vous pourrez donc y mettre plus d'informations. Attention toutefois, un message d'une telle taille comptabilisera 3 S.M.S. par contact (3 x 160 caractères = 480). Pas d'inquiétude, le nombre de S.M.S. par contact est indiqué en même temps que vous saisissez votre texte. De plus, comme pour chaque S.M.S. envoyé par le biais d'Osteo2ls, la mention STOP au XXXXX est obligatoire. Vous pourrez également choisir la date et l'heure d'envoi de votre message.
Ensuite, vous pourrez filtrer vos patients, par cabinet, par nom, par prénom, comme pour un export classique. Les patients ainsi filtrés seront associés à votre campagne. Petit avantage, ce filtre n'est pas figé au moment de la création. Par exemple, vous créez votre campagne aujourd'hui, pour l'envoyer dans une semaine aux patients que vous avez vus sur l'un de vos 2 cabinets. Si vous avez des nouveaux patients qui vous visitent sur ce cabinet d'ici la date d'envoi, alors, ils seront bien pris en compte et recevront ce S.M.S.. Évidemment, seuls les patients avec un numéro de téléphone portable seront concernés.
Vous avez aussi la possibilité de fournir directement une liste de numéros de téléphone au format international (+33) séparés par des virgules ou des points-virgules. Cela permet un filtrage plus précis des patients que vous souhaitez contacter.
Enfin, un petit récapitulatif vous sera présenté. Ce dernier contiendra le nombre estimé de S.M.S. nécessaire à votre campagne. Pourquoi estimé ? Parce que certains patients se sont peut-être déjà désabonnés de vos S.M.S. (répondu STOP au XXXXX) ou bien le numéro de téléphone est mal saisi et donc pas au bon format. Mais ça, nous ne le saurons qu'après l'envoi de la campagne. C'est la raison pour laquelle nous indiquons également le nombre total de S.M.S. réellement utilisé pour cette campagne. Pour que votre campagne soit bien envoyée, vous devez donc juste vous assurer que votre solde de S.M.S. soit au moins supérieur à l'estimation indiquée. Sinon, votre campagne ne sera pas envoyée. Si tel était le cas, pas de problème, vous pourrez renflouer votre solde de S.M.S. et modifier la date d'envoi de votre campagne pour qu'elle soit renvoyée ultérieurement.
Bien sûr, si vous souhaitez annuler votre campagne, vous pourrez la supprimer. Le tout étant de la supprimer avant sa date d'envoi, évidemment.
