HELP2LS : la nouvelle plateforme de support pour les utilisateurs d'OSTEO2LS
Une évolution du support pour les utilisateurs d'OSTEO2LS
Afin d'améliorer l'accompagnement des Ostéopathes, OSTEO2LS fait évoluer son système d'assistance.
Depuis le passage de la solution en mode abonnement, les utilisateurs bénéficient de services supplémentaires, notamment un accès illimité au support pour les accompagner dans l'utilisation du logiciel.
Dans cette démarche d'amélioration continue, une nouvelle étape importante est arrivée depuis le 16 mars 2026 : La mise en ligne d'une nouvelle plateforme de support nommée HELP2LS.
Cette plateforme web remplace le système d'assistance précédent et offre aux Ostéopathes une expérience de support plus simple, plus rapide et plus efficace.
HELP2LS : la nouvelle plateforme de support pour OSTEO2LS
Toutes les demandes d'assistance sont centralisées dans un seul espace
Les historiques et les tickets en cours ont été repris dans HELP2LS. Les utilisateurs peuvent désormais faire et suivre toutes leurs demandes d'assistance très facilement :
- Envoyer toutes leurs demandes de support technique ou administratif via la plateforme,
- Suivre l'avancement de leurs tickets,
- Consulter l'historique complet de leurs échanges.
Cette centralisation permet une gestion plus claire des demandes et facilite le suivi des interventions.
Des échanges plus complets pour un support plus efficace
La nouvelle plateforme d'assistance introduit également des fonctionnalités de communication enrichies. Lors d'une demande d'assistance, les Ostéopathes peuvent désormais joindre :
- Des captures d'écran
- Des documents PDF
- Des images
- Des liens
- Et même des vidéos...
Ces éléments permettent aux équipes de support de mieux comprendre les situations rencontrées et d'apporter des réponses plus rapides et plus précises.
Une base de connaissances dédiée à OSTEO2LS
Autre nouveauté importante de la plateforme HELP2LS : l'intégration d'une base de connaissances évolutive. Cette bibliothèque de ressources proposera progressivement :
- Des guides d'utilisation
- Des fiches de paramétrage
- Des articles d'aide
- Des réponses aux questions fréquentes
L'objectif à terme est simple : permettre aux Ostéopathes de trouver rapidement des réponses aux questions les plus courantes concernant l'utilisation d'OSTEO2LS, sans avoir besoin de contacter le support.
Une évolution au service des utilisateurs d'OSTEO2LS
La mise en place de la plateforme HELP2LS s'inscrit dans une volonté d'améliorer continuellement les services proposés autour d'OSTEO2LS. En centralisant les demandes d'assistance, en enrichissant les échanges avec le support et en proposant une base de connaissances accessible en ligne, cette nouvelle solution vise à offrir une expérience de support plus moderne et plus performante.
La plateforme est accessible depuis lundi 16 mars 2026 et remplace l'ancienne méthode d'assistance. Cette évolution marque une nouvelle étape dans le développement des services dédiés aux utilisateurs d'OSTEO2LS et dans l'amélioration de leur expérience quotidienne avec la solution.
Comment se connecter à la plateforme d'assistance HELP2LS ?
Vous disposez d'un compte principal à OSTEOLS ? Vous pouvez donc accéder à la plateforme d'assistance.
Connectez-vous avec ce lien https://support.osteo2ls.com en utilisant l'adresse email de votre compte. Vous devrez initialiser votre mot de passe avec la fonction mot de passe perdu lors de votre première connexion.
Un guide d'utilisation de la plateforme est à votre disposition dans l'espace support depuis OSTEO2LS.
